FORTRYDELSE OG REKLAMATION
Hvad er mine muligheder for fortrydelsesret?
- Da vi sælger fødevarer, er det desværre ikke muligt at gøre brug af fortrydelsesret på vores produkter. I henhold til forbrugerlover tager vi kun imod returvarer (kaffe, te, cocktails), når der er tale om reklamation.
- Gavekort og specielt fremstillede varer er ikke omfattet fortrydelsesret.
- Andre vores produkter er omfattet af 14 dages fortrydelsesret.
- Vær opmærksom på at mulighed for at annullere en ordre er tilgængeligt kun indtil vi har sendt ordre afsted. Efter afsendelse, er der tale om fortrydelsesret for gældende produkter, også i tilfælde af uafhentede leveringer.
Hvad gør jeg, hvis jeg får et produkt, der har fejl og mangler ved levering?
- Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og fabrikation og frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til os på email contact@brew-company.com inden for 2 måneder efter varens modtagelse.
Vi dækker naturligvis returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Hvad gør jeg, hvis der mangler en vare i min ordre?
- Hvis du mangler et produkt i din ordre, skal du hurtigst muligt kontakte os på telefon +45 63 40 01 24 eller email contact@brew-company.com
Hvor skal jeg sende mine returvarer hen?
- Varen skal sendes retur i original emballage til The Brew Company A/S, Kasmosevej 3, 5500 Middelfart. Husk at gøre opmærksom på dit ønske om brug af reklamationsret på email contact@brew-company.com inden varen sendes retur. Vi dækker naturligvis returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
- Vi dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang i tilfælde af reklamation. Ellers returneringsomkostningerne er fratrukket refundering.
Hvordan får jeg refundering?
- Refunderet beløb overføres til oprindeligt benyttet betalingskort.
- Vi forholder os ret til at fratrække returneringsomkostningerne, når der er ikke tale om reklamation.
